Kristin Brovold
23. januar 2018
Lean Forum Oslo er revitalisert!
I årets første nettverkssamling vil vi få høre mer om kundeinnsikt og kontinuerlig forbedring.
Påmelding her.
16:30-17:00 |
Registrering/lett servering |
17:00-17:10 |
Velkommen |
17:10-17:30 |
Lean i DNB |
17:30-18:00 |
Hvordan bruke innsikt fra kundesenterhenvendelser til å forbedre kundetilfredshet og interne prosesser? |
18:00-18:15 |
Pause |
18:15-18:30 |
Diskusjonsoppgave: Bruk av kundeinnsikt i Lean |
18:30-18:50 |
Kontinuerlig forbedring som en integrert del av arbeidsprosesser |
18:50-19:00 |
Oppsummering og avslutning |