Hopp til hovedinnholdet

Ny teknologi og Lean på Lean Forums årskonferanse 6.-7. november

Ved hjelp av ny teknologi og Lean-prinsipper kan man lage effektive og automatiske kundeprosesser.

* DNB Autolease har jobbet med en felles skandinavisk satsning for å bygge en digital "storefront". DNB ønsket å gjennomføre et Lean-program for å effektivisere og tilrettelegge for en mer kundevennlig og effektiv produksjon på tvers av landegrenser. Kenneth K. Sloth fra DNB og Jørund Vollan og Oda Dregelid fra Deloitte tar oss gjennom en Lean-reise og forteller om hvordan man kan oppnå synergier på tvers av landegrenser gjennom bedret kundeopplevelse og mer effektive prosesser.

Sector Alarm har opplevd rask vekst de siste årene. De opererer nå i seks land i Europa og har som mål å betjene 1 million kunder innen 2020. De har fokus på å skape en drift som effektivt kan skalere sammen med deres vekstambisjoner. For å klare dette jobber Sector Alarm med å forbedre sine prosesser og digitalisere viktige deler av kundereisen. Sponset av COO, Viggo Skeisvol, og leder for Group Director Business Performance & Controlling, Kjell-Arne Hagen, har Sector Alarm med støtte fra Deloitte Consulting, levert forbedringer på «Service Need»-reisen for å forbedre kundeopplevelsen av batteribyteprosessen og fjerne behovet for 20 000 ingeniørbesøk (truck rolls) over hele Norge og Sverige. Prosjektet har hatt en kundeorientert designtilnærming, utnyttet elementer fra Lean og RPA, og har blitt levert gjennom en rekke sprinter som har beveget seg raskt fra prototype og testing til implementering og systematisk forbedring.

Sesjonen Ny teknologi og Lean finner sted på konferansedag 1, kl 1130-1300 og 1430-1600.

Les mer om Lean Forums årskonferanse her.
Meld deg på konferansen her.

Motta nyhetsbrev om konferansen og andre aktiviteter i Lean Forum Norge ved å registrere deg her.

Abonner på vårt nyhetsbrev

Developed by Aplia - Powered by eZ PublishPersonvern

Dette nettstedet bruker informasjonskapsler. Les mer om informasjonskapsler her. Ikke vis denne meldingen igjen.